“信任”這個詞,我們可理解為是對物質、精神、乃至生命的一種托付,也可以理解為毫不吝嗇的把自己全部托付出去,這個可以發生在親人之間,也可以發生在朋友之間,甚至可以發生在陌生人之間,今天就和大家分享一下發生在三元乙丙橡膠管廠家的一件小事情。
前兩天通過微信溝通的一位廣東的客人,在我們這里定了一批純膠的三元乙丙橡膠管,同時也支付了相應的定金,按照正常的程序開始,我們車間開始了生產橡膠管嗎,不久之后,車間通知我們這批純膠橡膠管已經全部生產好了。我們的銷售立刻用微信聯系廣東這邊的客人,微信一直沒有收到回復,然后冒昧的打電話,電話也顯示無法接通。
遇到這種情況,銷售還是安慰自己說,我們應該信任客戶的,可能是該客戶現在有什么事正在忙吧。一天過去了,第二天,銷售還是抱著試一試的態度打通電話,電話居然接通了,和客人說他預定的純膠三元乙丙橡膠管已經生產完畢,客人也說明了原因沒想到生產這么快,另外自己有好幾個微信號,這幾天還一直在開會,所以不湊巧的就造成了誤會。
掛了電話不一會兒,微信上就傳來了李經理的回復,核對好金額后,客人馬上把這批膠管尾款轉了過來,安排倉庫發貨。只要這根將我們連結在一起的線還在,合作便將一直走下去。
西美爾的信任理論告訴我們信任的出發點是互動的,相信而敢于托付的,所以我們人與人之間只要多一份信任,世界將會變得更加美好。作為橡膠管廠家來說,相互之間多一份信任,相互之間多一份安心!