作為一名銷售人員除了具備基本的業務知識和較高的耐壓能力以外，在面對復雜的客戶問題和突發事件上如何有效解決問題更能體現業務素養和管理水平。時間管理就是一項優秀銷售人員必備的技能。我們的客戶來自全國各地，每天要接待幾十個甚至更多個客戶的咨詢，有時候難免會出現訂單扎堆或缺貨的突發狀況。有一次，一位合作很久的客戶定了一批膠管，按照以往的交貨方式，這批貨要一次性生產完畢，然后分批發給客戶，每批貨間隔時間不超過一周，然而恰巧有個采購同樣規格的新客戶要的很急從生產到發貨要在一周完成，從生產進度來看根本不可能實現。我們的銷售在詳細了解這位新客戶的情況后立即給之前訂貨的老客戶溝通，征求是否能從原有的貨品里分一部分給后面這位客戶，車間按照進度能在第二個發貨期準時把貨發出去。老客戶爽快地答應了，車間繼續開足馬力加急生產，一周的時間就把空缺的膠管補足了。新客戶第一時間收到了貨，老客戶的膠管也沒有收到影響，真可謂一舉兩得。